Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Erken Çıkışta Kesintinin Geri Ödenmesi Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden bireysel emeklilik planı başlattım. Mayıs ayında Ahe firması tarafından telefonla arandım ve BES önerdiler. Görüşme sırasında, 5 yıl dolmadan sistemden ayrılmak istersem sadece masraf olarak ilk yatırdığım tutarın alınacağı, kalan birikimimin ise tarafıma ödeneceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 3 ay boyunca her ay 1.000 TL ödemede bulundum.

Temmuz ayında sistemden ayrılmak istediğimde, bana neredeyse tüm birikimimin kesileceği, sadece devlet katkısı hariç kalan küçük bir kısmın ödeneceği söylendi. Telefonda daha önce “sadece masraf alınacak” denmesine rağmen, şimdi 5 yıl dolmadan çıkmanın yasal hakları olduğu, bu nedenle bu kesintileri yapmak zorunda oldukları şeklinde bir açıklama yapılıyor. Bu durum bana hem yanıltıcı bilgilendirme hem de güven sarsıcı bir uygulama olarak geliyor.

0850 724 55 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde aynı cevabı alıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Uygulama üzerinde de iptal durumu ve kesintiler görünüyor, fakat başta bana söylenenlerle şu anki uygulama birbiriyle tamamen çelişiyor.

Telefonla satış sırasında verilen “sadece masraf alınacağı” bilgisinin dikkate alınmasını, sözlü olarak taahhüt edilen şekilde yalnızca ilk yatırdığım 1.000 TL’nin masraf olarak kesilmesini ve kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.