Üç Hafta Boyunca Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik müşterisiyim ve yaklaşık 3 haftadır firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri telefon hattını defalarca aradım, farklı yönlendirmeler oluyor ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Mobil uygulamanız üzerinden de denemeler yaptım ancak oradan da sağlıklı bir iletişim kuramadım. Ayrıca e-posta yoluyla da tarafınıza ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haftalardır çözmeye çalıştığım konuyla ilgili muhatap bulamamak, böylesine büyük bir firma için gerçekten kabul edilebilir bir durum değil.

Tarafıma en kısa sürede, mümkünse telefon yoluyla acil dönüş yapılmasını ve iletişim kanallarındaki bu erişim sorunu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.