Sözlü Güvencelerle Çelişen İptal Şartları Ve 3500 TL Ücret İadesi Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden 2026 yılı Haziran ayında bireysel emeklilik hesabı açtırdım. Başlangıçta bana, istediğim zaman iptal edebileceğim, para yatırmak zorunda olmadığım, dilediğimde çıkabileceğim şeklinde bilgi verildi. Bu açıklamalara güvenerek sözleşmeye dahil oldum.

Maddi durumum elvermediği için hesabımı kapatmak istediğimde ise 5 yıl dolmadan cayma yapmam halinde ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Başta söylenenlerle şu an karşılaştığım uygulama birbirini tutmuyor ve bu durum, yaklaşık 3.500 TL tutarında mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Herhangi bir imzalı sözleşme sunulmadı ve bana gerekli, açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadı. Sözlü olarak verilen güvencelerin aksine hareket edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, kesinti yapılmadan paramın iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.