to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik bünyesinde bulunan 3619217 numaralı oks sözleşmem (Sertifika No: 10048684) ile ilgili olarak sistemde kayıtlı olan cep telefonu numarası bana değil, Anadolu Hayat Emeklilik’in kendi şirket numarasına (…7535 ile biten hat) aittir. Bu numarayla şahsımın hiçbir bağı ve erişimi bulunmamaktadır.
Sistemde şirketin kendi numarası kayıtlı olduğu için tarafıma gönderilmesi gereken tek kullanımlık onay kodlarına ve SMS’lere ulaşamıyorum. Bu teknik engel sebebiyle mobil uygulama üzerinden BES iptali ve hak ettiğim iade sürecini başlatamıyorum. Tüketici olarak en doğal hakkım olan bilgi alma ve birikimimi çekme hakkım, şirket numarasının sistemime tanımlanmış olması nedeniyle fiilen engellenmektedir. Elimde şahsıma ait Takasbank Hesap Durum Raporu ve e-Devlet Devlet Katkısı Sorgulama belgeleri mevcut olup, sözleşmenin şahsım Ömer D**** adına kayıtlı olduğu resmen sabittir.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, sistemdeki şirket numarasının kaldırılarak güncel cep telefonu numaramın sisteme tanımlanmasını ve iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Güncel cep telefonu numaram 0551********61’dir.
Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımdan ayrılmak istiyorum ancak günlerdir sistemsel engeller nedeniyle işlem yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde kayıtlı telefon numaram olmadığı uyarısı alıyorum ve bu yüzden hesabıma erişemiyorum. Telefon numarası güncellemesi için kimlik ...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik BES hesabımın iptalini bir süredir mobil uygulama üzerinden gerçekleştirmeye çalışıyorum; fakat sistem ipt...
Anadolu Hayat Emeklilik’teki otomatik katılımlı bireysel emeklilik sözleşmem için kullandığım mobil uygulamaya iki gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda, sistemde kendi telefon numaram yerine başkasına ait bir numaranın kayıtlı olduğunu görüyorum. Giriş için SMS ile gönderi...
Yıllar önce çalıştığım iş yerim aracılığıyla Anadolu Hayat Emeklilik’te bireysel emeklilik hesabı açıldı. Daha sonra bu bireysel emekliliği iptal ettirmiştim ancak o dönem kullandığım telefon numaram artık aktif değil. Yaklaşık bir haftadır sisteme giriş yapmaya çalışıyorum fakat yeni oluşturulan şi...
Yorumlar