Poliçemde Telefon Numarası Güncellenmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamadı

Anadolu Hayat Emeklilik’teki hayat sigortası poliçeme ait cep telefonu numaramın güncellenmesi için 3 Temmuz 2026 tarihinde e‑posta yoluyla bilgi güncelleme talebi ilettim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen sistemlerinde hâlâ numaram güncellenmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde işlemin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir ilerleme olmuyor. Ayrıca ne e‑posta ne de telefon yoluyla bana herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Telefon numaramın acilen güncellenmesini ve bir haftadır yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.