Poliçeler Arasında Ayrımcılık Ve Çıkış İşlemlerinde Uzun Bekleme Süresi

Anadolu Hayat Emeklilik’ten 2024 yılında acente üzerinden iki adet farklı hayat sigortası yaptırdım. Yakın zamanda, sistemden ayrılmak istediğimde yapılan kesintilerin çok yüksek olduğunu fark ettim. Bunun üzerine bugün ahe üzerinden çıkış talebinde bulundum. Poliçelerden biri için talep edilen tüm evrakları sisteme yükledim ve işlem kabul edildi, ancak diğer sigorta için sistem talebimi kabul etmedi ve bu poliçe için beni geri arayacaklarını, bunun da 2 iş günü süreceğini ilettiler.

Aynı kurumda, aynı kimlikle, 5 dakika içinde sisteme dahil olabilirken, çıkışta günlerce bekletilmemi ve poliçeler arasında bu şekilde ayrım yapılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, iptal sonrası poliçe bedellerinin hesabıma yatırılması için de 10 iş günü süre verileceği söylendi. Hem çıkış talebinde geciktirilmem, hem de ödeme süresinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

8033-25941152 ve 8033-26277498 numaralı poliçelerime ait ana para tutarlarının, bugünkü iptal talebim esas alınarak, geciken her gün için yasal faiziyle birlikte ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.