Otomatik Katılım Çıkışı Yapılamıyor Ve Sürekli 'Beklenmedik Durum' Hatası

Anadolu Hayat Emeklilik’te iş yerim üzerinden otomatik katılım sistemiyle bireysel emeklilik hesabım bulunuyor. Yaklaşık 10 gün önce sistemden çıkmak istedim ve son 2 gündür hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca çıkış denemesi yapmama rağmen işlemi gerçekleştiremiyorum.

Mobil uygulamada ve görüşmelerde sürekli “beklenmedik bir durum oluştu” uyarısı alıyorum, ancak bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmıyor ve çıkış işlemim bir türlü tamamlanmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum ve sistemden çıkma hakkımı kullanamıyorum.

Derhal otomatik katılım sisteminden çıkış işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.