to read complaints and reviews, or file yours.Onayımız Olmadan Satılan Fonların Parası 9 Gündür Hesabımıza Yatmadı
Eşime ait Anadolu Hayat Emeklilik BES No 475430 numaralı bireysel emeklilik hesabında, 14.10.2025 ile 15.10.2025 tarihleri arasında toplam 79.498,90 TL tutarında fon satışı gerçekleşmiştir. Takasbank üzerinden yaptığım kontrollerde, bu satışın Fonmatik Robo kapsamında yapıldığını tahmin ediyorum. Ancak satıştan elde edilen 79.498,90 TL tutarındaki meblağ ile herhangi bir fon alınmadığı gibi, bu tutarın da hesabımızdan çıktığını gördüm. Takasbank’ta işlemlerin tamamlanma süresi 2 gün olmasına rağmen, 17.10.2025 ve 18.10.2025 tarihlerinde fon hesap hareketlerinde herhangi bir değişiklik olmadı ve alınan herhangi bir fon da gözükmedi.
Hafta sonu olması nedeniyle 18.10.2025 ve 19.10.2025 tarihlerinde işlem yapılmadığını varsaysam da, 20.10.2025 Pazartesi günü de fonlar veya para hesabımıza geçmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığımız görüşmelerde ise sadece beklememiz gerektiği, işlemlerin 23.10.2025 tarihinde tamamlanacağı söylendi. Ancak, 14.10.2025 tarihinde satılan fonların 9 gün boyunca hesabımıza geri dönmemesi ve bu süreçte herhangi bir açıklama yapılmaması kabul edilemez. Ayrıca, bu işlemin tarafımızdan onay verilmeden gerçekleşmesi ve bize bilgi verilmemesi yasal olarak da büyük bir sorun teşkil etmektedir.
Bu durumun gerekçesinin tarafımıza net bir şekilde açıklanmasını, satılan fonların veya tutarın derhal hesabımıza iade edilmesini talep ediyorum. Kendi takibim olmasa, satılan fonların parası ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmayacağı da anlaşılıyor. Başkasının parasını izinsiz almak ve bu şekilde kullanmak kabul edilemez; mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’te 475430 numaralı bireysel emeklilik poliçem kapsamında Fonmatik robo uygulaması üzerinden ciddi bir mağduriyet yaşadım. 2009’dan beri aktif olan poliçeme 2025 başından itibaren ek yatırımlar yapmaya başladım ve o tarihten beri her gün fon bakiyemi düzenli olarak takip ediyorum. 14.10.2025 tarihinde, fon hesabımda yaklaşık 79.498,90 TL’lik ani bir azalma fark ettim. Takasbank üzerinden yaptığım incelemede, BES fonlarımın parça parça satıldığını ve bunun Fonmatik robo uygulaması ile gerçekleştirildiğini gördüm. Burada fon değerinin düşmesinden değil, doğrudan fon satışından kaynaklanan bir kayıp söz konusu.
Bu durumu Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yalnızca “bekleyin” yanıtı aldım ve 23.10.2025 tarihinde fonların tekrar alınacağı söylendi. Ancak bugün itibariyle hesabıma herhangi bir fon eklenmedi ve yaklaşık 80.000 TL’lik kaybım devam ediyor. Takasbank kayıtlarında da herhangi bir bekleyen fon alımı görünmüyor. Ayrıca Fonmatik robo’dan çıkmak istediğimde, bana 10.06.2026 tarihine kadar çıkamayacağım bildirildi. Oysa başta veya sonrasında böyle bir kısıtlama olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Sözleşme ve haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum.
Genel merkez üzerinden yürütülen bu süreçte, fonlarım üzerindeki kontrolüm tamamen elimden alındı. Fonmatik robo uygulaması bahane edilerek, param yok edildi ve beklemem söylendi. Sonuç ise hüsran oldu. Paramın, yani yıllarca biriktirdiğim birikimlerimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda hem mağduriyetimin giderilmesini, hem de benzer durumda olan diğer BES sahiplerinin de bilgilendirilmesini istiyorum.
04.11.2025 tarihinde Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek "Manipülasyonla mücadele kapsamında cezaları artırma yönünde ve daha düzenleme yani düzenleyici çerçeveyi güçlendirme noktasında bir ilave çabamız olacak. Özellikle bazı fonlar üzerinden bu manipülasyonların da yapıldığını biliyoruz, o alanda da bir düzenleme eksikliği olduğunu da biliyoruz, bu eksiklikleri gidereceğiz." ifadesini kullandı. Buradan çıkan sonuç; Anadolu Hayat Emeklilik gibi fon yöneticisi firmaların vatandaşın BES'lerinden keserek elde ettikleri ve kayıt dışı tutukları paraları ( Eşimin yaklaşık 80.000 TL'si gibi) acaba nerelere yönlendirdikleri çok merak ettiğim bir durum. Bu durumun Devlet denetleme mekanizmaları tarafından ayrıntılı olarak araştırılması gerekmektedir. Yeni BES yaptıracaksanız firmayı iyi araştırın. Mevcut BES'inizi mutlaka iyi kontrol edin. Her gün para hareketlerini uygulamaları üzerinden takip edin. Eşimin BES'inde olduğu gibi mümkün olmayan %10 gibi ani düşüşlerin mutlaka peşine düşün. Fonmatik yaptı, Robofon yaptı gibi yalanları iyi araştırın. Robofon, Fonmatik gibi uygulamalara bizleri yönlendiren firmanın kendisidir. Dolayısı ile sorumluluk yasal olarak firmaya aittir. Yapay zeka yazılımını kişiselleştirip suçu ona atmalarına izin vermeyin.
Kaybınız olan fonlar ile ilgili Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na yaptığımız başvuru sonuçlandı. Kurum tamda Türkiye'ye özgü bir cevap ile Anadolu Hayat Emeklilik kurumunun kendisine gönderdiği yazıyı aynen bana iletti. Ahe'nin yazısında 14.10.2025 ve 15.10.2025 tarihlerinde tarafımızca fon satışı yapılmamıştır deniyor. Oysa ki Takasbank kayıtlarında apaçık ortada fon satışı yapıldığı. Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu hiçbir araştırma yapmadan direkt şikayet edilen ahe'nin yanında yer aldı. Kurumun görevi Düzenleme ve Denetleme ise şikayet edilen ahe ile ilgili en ufak bir denetleme yapmaz mı? Yapmamış. Ahe'nin yazısını bana olduğu gibi göndermiş ve bir de Sigorta Tahkim Kurumu'na başvurabilirsin demiş. İyi de Sigorta Tahkim Kurulu araç hasarları, kişi sigortaları kaza v. B. İşlerle yükümlü. Bireysel Emeklilik ile ilgili şikayetlere bakmıyor. Sen bakıyorsun kardeş diyeceğim neyse. Tam bir Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, ahe dayanışması. Nasıl bir ilişki varsa aralarında? Vatandaşın parası toz olmuş kime ne? Kurum ne ararım ne sorarım diyor. Ahe'de bundan güç alıp bir ton yalan atıyor. Türkiye'nin hali ey dostlar...
Bu arada yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmamız gerekiyor. Onun başvurusu yapıldı. Bakalım oradan sonuç ne çıkacak. Ez cümle Tüketici Hakem Heyeti sonucuna göre galiba soluğu Tüketici Mahkemesi'nde alacağız. Öyle görünüyor...
Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. İçin Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na yaptığımız başvuruya kurum sadece ahe'nin kendisine gönderdiği yazıları biz ile paylaşarak cevap verdi. Sanki Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ahe tarafından esir alınmış. Olacak şey değil. İlk cevapta 14.10.2025 ve 15.10.2025 tarihinde fon satışı yoktur diyen ahe, sonraki yazısında yanlışlıkla fonunuza fazla para yatırdık, bu nedenle onu geri aldık diyor. Yani bizim baştan beri iddia ettiğimiz fon satışı gerçekmiş. Ahe fonları satmış. Kabul ediyor. Ancak ne zaman kabul ediyor, biz bastırıp delilleri ortaya koyup, şikayetimizi tekrar ettiğimizde. Satmasının nedenini de emeklilik fonumuza fazla para yatırılmasıymış. Bunu kanıtlayacak belgede kendisinin uydurduğu tablo şeklindeki işlemler manzumesi. Tarafsız ve kanuni takasbank verilerine göre kanıtla diyoruz. Tık yok. Çünkü Takasbank verileri öyle demiyor. Benim Nisan ayında fona yatırdığım ek katkı payını ve devlet katkısını biz yatırdık deyip bizi aldatıyor. Halbuki dekontu da var ellerinde. Bu arada Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu tamamen taraflı davranıp 4632 sayılı kanun kapsamında düzenleyici, denetleyici ve ceza uygulama yetkisi olmasına rağmen, şikayetlerimizi AHE'nin gönderdiği cevapları bize göndermek şeklinde cevaplıyor. Hiçbir şekilde kılını dahi kıpırdatmıyor. İlginç... Bu arada ayrı tarihlerde gelen ve tezat olan yazılar ektedir.
Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na yaptığımız 2. Başvuru sonucunda Kurum, AHE'nin verdiği cevabı yani "BES'inize fazla para yatırdık" yalanını kabul edip, 2. Başvurumuzu reddetti. Türkiye'de kurumların durumunu çık güzel açıklayan bir davranış olmuş. Koskoca Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu AHE'nin emri altına girmiş. Helal olsun. Sizsiz olun BES'inizi iyi takip edin. Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Gibi firmalarla kesinlikle anlaşmayın. Eşimin BES'inde 80.000 TL.'yi yok ettiler. Hem de vatandaşı koruması gereken Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile birlikte. Helal olsun...
Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na başvurularımızı sürekli hale getrime kararı aldık. Red edebilirler, ancak başvurumuz devam edecek. Gönderdiğimiz yazılar ve ekleri okunup dikkate alınıncaya kadar... Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş.'ye rahat yok. Bu arada Tüketici Hakem Heyeti ve sonrası mahkeme süreci devam ediyor...
Ülkede düzenleme ve denetleme bitmiş. Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'na yaptığımız başvuruyu okumadan "mükerrer başvuru" diye reddettiler. Sigorta ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu'nun Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş.'ye bu kadar kol kanat germesi neden acaba? Anlamıyorum. Yazdıklarımızı okuyup yetkisi olan "denetleme" görevini yerine getirecek. İddialarımızı Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş.'ye sorup kendisi de araştıracak. Ancak "denetleme" yetkimi kullanmayacağım diye direniyor. Yazık, çok yazık...
Anadolu Hayat Emeklilik fonlarımızı yok ettiği yetmedi, şimdi de fon değişikliği talimatımız üzerinden 4 iş günü geçmiş, kendi sisteminde fon talebim duruyor, ahe Asistan denen yazılım değişiklik talebiniz yok diyor. Üstüne üstlük fon miktarı hala sistemde düzgün görünmüyor. Para ve fonlar ortada yok. Anadolu Hayat Emeklilik pişmanlık gerçekten...
Anadolu Hayat Emeklilik fon değişikliği talebimiz 5. İş günü geçmesine rağmen hala gerçekleşmedi. Bu arada değişiklik istediğimiz fon altın fonu idi. Piyasa şu an altın yönünden yükseliyor. Tam doğru zamanda altın fonu yönünde değişiklik kararı verdik. Ancak Anadolu Hayat bir türlü değişikliği hesabımıza yansıtmıyor. Tabi fonu talimat verdiğimiz zamanda aldı ise... Anadolu Hayat Emeklilik pişmanlıktır...
Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş.'nden ayrılma kararı aldık. Allianz a. Ş.'ne geçiş yapacağız. A. H. E. A. Ş. Geçişi engellemek için elinden geleni yapıyor. Tüm evrakları hazırladık. Allianz a. Ş.'ye ilettik. Allianz a. Ş. Ye geçişi yaptırmamak için binbir türlü mazeret öne sürüyorlar. Yok Referans numarası, yok talep eksik falan filan... Arkadaş tüm evraklarımız ve başvurumuz tam. Hiçbir eksiği yok. Geçiş yaptırmamak için elinden geleni yapıyorlar. Yuh artık... Sigortacılık ve Özel Emeklilik Denetleme Kurumuna başvuracağız. Daha önce başvurduk ta ne oldu? Tabi ki hiçbir şey. Yazıklar olsun bunları denetleyen bakan kimse yok. Vatandaş yam yam şirketlerle karşı karşıya kalmış... Mahkemeye gitsen en az 2 yıl. Adalet desen sıfır... Yazık...
Yaklaşık 1 aydır Anadolu Hayat Emeklilik A. Ş.'nden kurtulmak istiyoruz. Diğer şirkete aktarım için başvuruyoruz. Ahe bir türlü aktarım işlemini başlatmıyor. Bu beladan nasıl kurtulacağız. Şaşırdık kaldık. Hem paramızın üstüne oturdular, hem de ayrılmamıza izin vermiyorlar. Yazıklar olsun Anadolu Hayat Emeklilik A. Ş.'ye...
23.03.2026 tarihi itibari ile Anadolu Hayat emeklilikten BES'imizi taşımak için başvurmuş bulunmaktayız. Taşıma işlemi sırasında görmememiz için tüm mobil uygulamalar ve internet web sitesi Anadolu Hayat Emeklilik tarafından kapatılmış durumda. Ne kadar şeffaf olduklarını siz taktir edin. Tabi Takasbank kayıtlarını kapatacak halleri yok. 15 yıllık süreyi geçtiğimiz için hiçbir kesinti yapmamaları gerekiyor. Tabi güveniyor muyuz? Hayır... Anadolu Hayat hesaplardan haber vermeden para kesmekte çok mahir olduğu için tetikteyiz. Bu arada Anadolu Hayat Emeklilik yetkilisi (İsmi bende saklı) ile yaptığım görüşmede, merkezlerinin bizim durumumuz ile ilgili her şeyi çok iyi bildiği, yapılanın yanlış olduğunu çok iyi şekilde gizledikleri bilgisini de aldım. Tabi Tüketici Mahkemesi süreci devam edecek. Göreceğiz...
Tüketici Hakem Heyeti başvurumuz sonuçlandı. Görevsizlik kararı verip, mahkemeye gidin dediler. Arkadaş bir sor Hakem Heyeti olarak fazladan yanlışlıkla para yatırıldığını iddia ediyorsan kanıtla ey Anadolu Hayat Emeklilik a. Ş. Desene... Yok arkadaş memlekette işini doğru düzgün yapan yok. Tek soru... Madem fazla para yatırdık hesaba diyorsun kanıtla ahe... Bu kadar. Ama yok... Hakem Heyeti ahe ne derse evet demiş... Ne isterse yapmış...
Anadolu Hayat Emeklilik insanların emeklerine ve paralarına çöken bir kurumdur. Tüketici Mahkemesi'ne gitmek için avukat 50.000 TL ücret istiyor. Alacağımız para 80.000 TL. Anadolu Hayat bunu çok iyi bildiği için bugüne kadar hiçbir şekilde yaptığı paraya çökme eylemini kabul etmedi. Tabi ülkemizde hak aramak için de paran olması lazım. Tebrikler Adalet Bakanlığı... Haklı olduğun konuda 80.000 TL alacağını tahsil etmek için binlerce liralık masraf yapıp mahkemeye gideceksin ve paranı aldığında karşı taraf sana gülecek. 80.000 TL. İçin en az 150.000 TL harcadın ey insan diyecek... Bu da ülkemizde adalet olacak.
Mail adresim özel içerik olduğu için site gizledi sanırım. Mail ************************** şeklinde hesabım. Bu yorumumu gören Fonmatik robo kullanan herkesin deneyimlerine ihtiyacım var. Lütfen geri dönüş yapın. Saygılarımla