Onayım Dışında Başlatılan BES Aboneliği Ve Haksız Para Çekimi Mağduriyeti

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemiyle ilgili olarak, benden habersiz şekilde tele satış sekreteri tarafından otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş ve İş Bankası hesabımdan toplamda 2.700 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Defalarca belirtmeme rağmen, 2026 Ocak ayında sisteme başlamak istediğimi özellikle söyledim; ancak buna rağmen adıma onay verilmiş ve abonelik başlatılmış.

Bu durumdan hiç haberim olmadığı gibi, İş Bankası da hesabımdan para çekilirken bana herhangi bir bildirim göndermedi. İki ay boyunca hiçbir bilgilendirme almadım ve ödeme gecikmesi yaşandığında ancak banka tarafından aranarak durumdan haberdar oldum. Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sadece hesabımı kapatabileceklerini ve 1.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Çekilen ücretin iade edileceği ve benimde 1.700 TL ödemem gerektiği söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. İş Bankası’na da defalarca başvurdum, ancak tele satış kanalıyla başlatıldığı için yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Benim onayım ve bilgim dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Öğrenciyim ve böyle bir maddi yükü karşılayacak gücüm yok. Benden habersiz başlatılan bu otomatik ödeme talimatlı abonelik nedeniyle çekilen tüm ücretin tarafıma iade edilmesini ve cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.