Ödeme Gecikmesi Ve Aranma Sözünün Tutulmaması

Anadolu Hayat Emeklilik’in TSK Özel Hayat Sigortası’ndan çıkış işlemi yaptım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden çıkış işlemini gerçekleştirdiğimde ek bir belge, form ya da onaya gerek olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen halen param yatırılmadı ve bu süreçte hiçbir teyit araması da almadım.

Bugün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde saat 18.30’a kadar aranacağım söylendi, buna rağmen yine kimse tarafından aranmadım. Verilen sözlerin tutulmaması ve ödemenin bu şekilde geciktirilmesi hem güvenimi sarsıyor hem de açıkçası oyalandığımı hissettiriyor.

Paramın hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.