Poliçe İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Mağduriyet Yaratıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te TSK personeline özel 'Herkese Hayat Sigortası' poliçemin iptali için 7 Kasım tarihinde online olarak başvuruda bulundum. Başvurum sistemde de gözükmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu poliçeden dolayı 76.000 TL tutarında bir iade almam gerekiyor. İki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak tekrar talep oluşturdum ancak buna rağmen hâlâ ne süreçle ilgili net bir bilgi verildi ne de ödeme yapıldı. İptal talebimi özellikle oradan gelecek paraya ihtiyacım olduğu için oluşturdum, buna rağmen sürecin bu kadar uzatılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İptal sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, 76.000 TL tutarındaki iadenin acilen tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.