Mobil Uygulamada Ödeme Görünmemesi Tekrarı Ve Finansal Mağduriyet

Anadolu Hayat Sigorta’da çocuğum için yaptırdığım eğitim sigortası poliçemin (poliçe no: 2006/15839056) Nisan 2026 ve Mayıs 2026 dönemlerine ait ödemelerini yaklaşık iki aydır yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde ödeme tutarı görünmediği için işlem gerçekleştiremiyorum.

Aynı sorunu geçen yıl da yaşadığımı özellikle belirttim. Bu süreçte sosyal medya kanalları ve çağrı merkezi üzerinden defalarca durumu anlattım. Şikayet kaydı açıldı, ardından sorun giderildi denilerek kapatıldı. Devam eden problem nedeniyle kaydın tekrar açılmasını istedim ancak yine herhangi bir gerçek çözüm üretilmedi ve konumla ilgilenilmedi.

Ödemeler döviz cinsinden olduğu için her gecikmede kur farkından doğan maddi zarara uğruyorum. Hem geçen yıldan beri tekrar eden bu teknik aksaklığın hem de ilgili birimlerin ilgisizliğinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek isterim.

Çocuğumun eğitim sigortasına ait ödemeleri sorunsuz biçimde yapabilmem için mobil uygulamadaki bu sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak dosyamın ivedilikle incelenmesini talep ediyorum.