to read complaints and reviews, or file yours. 
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum için yaptırdığım birikim sigortası kapsamında yaklaşık 3 yıldır sistemdeyim ve ödemelerimi döviz üzerinden düzenli olarak yapıyorum. Poliçe numaram 8033/25965173’tür. Geçtiğimiz yıl ödememi aynı kredi kartımla sorunsuz şekilde gerçekleştirdim ancak bu yıl, halen geçerli olan aynı kartımla 17.04.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden ödeme yapamıyorum.
Mobil uygulama üzerinden ödeme adımlarını tamamlayıp işlemi onayladıktan sonra “TCMB kuru saat 15.30’da açıklandıktan sonra ödeme alınacaktır” şeklinde bir uyarı çıkıyor, fakat saat 15.30 sonrasında tekrar denememe rağmen sistem ödemeyi yine almıyor ve aynı uyarı ekrana geliyor. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde yaşanan durumla ilgili sadece “teknik hata” denilerek geçiştiriliyorum, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte ödeme yapmak istememe rağmen sistemsel bir hata nedeniyle ödemem alınmadı ve bu arada kurun artması sebebiyle maddi olarak da mağduriyet yaşadım.
Ödememi sorunsuz şekilde yapabilmeyi, yaşadığım mağduriyetin özellikle kur artışı nedeniyle oluşan kaybımın giderilmesini ve bu teknik hatanın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
8033 Taksim 229 38 268 numaralı poliçemin vade ödemeleri yaklaşık 4–5 aydır Anadolu Hayat Emeklilik ahe mobil uygulamasında görünmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamamaktayım. Düzenli ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, sistemdeki bu problem nedeniyle mağdur ediliyorum. 16.12.2025 tarihinde ...
Anadolu Hayat Emeklilik’in ahe mobil uygulamasından çocuklarım adına kayıtlı bireysel emeklilik poliçelerinin ödemesini yapmak istiyorum. Ancak 3 gündür uygulama üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem hatası” alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili mü...
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik birikimimi çekmek istiyorum ancak mobil uygulamaya giriş yapamadığım için işlem yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda T. C. Kimlik numarası, baba adı ve doğum tarihi bilgilerimi istiyor, bu aşamayı geçemiyor ve sisteme giriş yapamıyorum. D...
Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik planımda 10 yılı doldurmuş, 11. Yıl içinde bulunuyorum ve birikimimi nakit olarak toplu şekilde almak istiyorum. Ancak 13.04.2026 saat 10:30’dan beri ne mobil uygulama üzerinden ne de 0850 724 55 00 çağrı merkezi üzerinden işlem yapamıyorum. Uygulama üzeri...
Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuğum adına açtığım yatırım amaçlı hayat sigortası poliçem (8033/26168954) yaklaşık bir yıldır aktif. Maddi nedenlerle 01.09.2025 tarihinde poliçemin iptali ve birikmiş tutarın hesabıma yatırılması için dilekçe ve gerekli evrakları ilettim. Müşteri hizmetleriyle defalarc...
Yorumlar