Prim Ödeme Kayıt Hatası Ve İptal Sürecindeki Gecikme

Anadolu Hayat’taki hayat sigortası poliçemde prim ödemelerimle ilgili bir uyumsuzluk ve iptal sürecimde ciddi gecikme yaşıyorum. Primlerimi eksiksiz ve zamanında ödememe rağmen, Nisan 2026 dahil olmak üzere bana gönderilen prim ödeme belgesinde son ödenen prim Kasım 2025 olarak görünüyor. Bu durum, hem ödediğim primlerin sistemde doğru yansımadığını düşündürüyor hem de poliçemle ilgili kaygı yaşamama neden oluyor.

Ayrıca hayat sigortası poliçemi 22 Nisan 2026 tarihinde iptal ettirdim ve talep ettikleri tüm belgeleri sistem üzerinden yükledim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve sistemde hâlâ “belgeleriniz inceleniyor” ifadesi yer alıyor. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda sadece sistemsel bir hata olduğu söylendi, ancak sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Poliçem 1196/20951629 numaralıdır. Hem prim ödeme dökümündeki yanlışlığın düzeltilmesini, ödediğim tüm primlerin eksiksiz ve doğru şekilde sistemde görünmesini hem de 22 Nisan 2026 tarihli iptal talebimin acilen işleme alınarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.