to read complaints and reviews, or file yours.Ödemem Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
Anadolu Hayat Emeklilik’teki hayat sigortam için 693033 provizyon numaralı, 8706/26410763 poliçe numaralı poliçeme yaklaşık bir hafta önce mobil bankacılık üzerinden 5.253,19 TL tutarında ödeme yaptım. Ancak bu ödeme hâlâ uygulama üzerinde görünmüyor ve sistemde işlenmemiş gibi duruyor.
Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, fakat net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem ödemenin nerede olduğu konusunda bilgi alamadım hem de süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri deneyimi de oldukça yetersiz kaldı.
Ödediğim 5.253,19 TL tutarındaki ödemenin, 693033 provizyon numaralı ve 8706/26410763 poliçe numaralı poliçeme eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini veya bu tutarın tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca konu hakkında telefonla aranarak ayrıntılı ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
