Mobil Uygulama Hatası Sebebiyle Vergi İndirimi Kaybı Ve Çözüm Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te 8033/26180077 numaralı hayat sigortası poliçem bulunmaktadır. Vergi indiriminden yararlanabilmek için her ay mobil uygulama üzerinden ödeme makbuzunu alıp çalıştığım hastanenin mutemetliğine göndermek zorundayım. Ancak yaklaşık son 2–3 aydır mobil uygulama üzerinden ödeme makbuzu belgesini açmaya çalıştığımda “beklenmedik bir hata oluştu lütfen tekrar deneyin” uyarısını alıyorum ve makbuz açılmıyor.

Bu süreçte Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi, makbuzlara erişemediğim için de ilgili dönemde vergi indiriminden yararlanamıyorum. Hem iş akışım aksıyor hem de maddi kayba uğruyorum.

Bu nedenle, mobil uygulamadaki sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, son 2–3 aya ait ödeme makbuzlarımın bana e-posta yoluyla iletilmesini ve bu aksaklık nedeniyle oluşan vergi kaybımın tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.