to read complaints and reviews, or file yours.AHE Mobil Uygulamasında Poliçe Ödemelerinin Görünmemesi Ve Ödeme Yapamama Sorunu
8033 Taksim 229 38 268 numaralı poliçemin vade ödemeleri yaklaşık 4–5 aydır Anadolu Hayat Emeklilik ahe mobil uygulamasında görünmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamamaktayım. Düzenli ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, sistemdeki bu problem nedeniyle mağdur ediliyorum.
16.12.2025 tarihinde saat 16:36’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci, hem yanlış hem de yetersiz bilgilendirmelerde bulunarak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Kurumsal bir firmadan beklediğim desteği alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.
Poliçe ödemelerimin ahe mobil uygulamasında eksiksiz ve doğru şekilde görünmesini ve bu ödemeleri uygulama üzerinden sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda doğru yönlendirme yapabilmesi için gerekli eğitimleri almasını ve müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
