Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34737968

AHE Mobil Uygulamasında Poliçe Ödemelerinin Görünmemesi Ve Ödeme Yapamama Sorunu

profile
Memet
Anadolu Hayat Emeklilik
02 Ocak 13:08
222

8033 Taksim 229 38 268 numaralı poliçemin vade ödemeleri yaklaşık 4–5 aydır Anadolu Hayat Emeklilik ahe mobil uygulamasında görünmediği için hiçbir şekilde ödeme yapamamaktayım. Düzenli ödeme yapmak isteyen bir müşteri olarak, sistemdeki bu problem nedeniyle mağdur ediliyorum.

16.12.2025 tarihinde saat 16:36’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Ancak görüştüğüm temsilci, hem yanlış hem de yetersiz bilgilendirmelerde bulunarak bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Kurumsal bir firmadan beklediğim desteği alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Poliçe ödemelerimin ahe mobil uygulamasında eksiksiz ve doğru şekilde görünmesini ve bu ödemeleri uygulama üzerinden sorunsuzca yapabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda doğru yönlendirme yapabilmesi için gerekli eğitimleri almasını ve müşterilerin yanlış bilgilendirilmemesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

AHE Mobil Uygulamasında Kredi Kartı İle Ödeme Yapılamıyor Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Emre
Anadolu Hayat Emeklilik
17 Eylül 2025 20:03
378

Anadolu Hayat Emeklilik’in ahe mobil uygulamasından çocuklarım adına kayıtlı bireysel emeklilik poliçelerinin ödemesini yapmak istiyorum. Ancak 3 gündür uygulama üzerinden kredi kartı ile ödeme yapmaya çalıştığımda sürekli “işlem hatası” alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Konuyla ilgili mü...

ahe-mobil-uygulamasinda-kredi-karti-ile-odeme-yapilamiyor-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası İptalinde Para İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

profile
Ömer
Anadolu Hayat Emeklilik
31 Ekim 2025 13:18
1.664

Yaklaşık 5 yıl önce Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden yaptırdığım hayat sigortasını 22.10.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 29.000 TL tutarındaki paramın iadesi hala yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde evra...

Anadolu Hayat Emeklilik Poliçe Sonlandırma Sürecinde İletişim Ve İşlem Aksaklıkları!

profile
U.çağatay
Anadolu Hayat Emeklilik
03 Ekim 2024 13:48
1.577

8033/22812551 numaralı poliçenin sonlandırılması talebiyle 25.09.2024 tarihinde yapmış olduğum başvuru için mobil uygulamadan 28.09.2024 tarihinde talep edilen belgeleri yükledim. Mobil uygulamadan sıklıkla kontrol ettiğimde 'Belgelerinizi Kontrol Ediyoruz' ikazı ile karşılaştım. Teyit maksatlı 02.1...

1 Destek
1
Yekta sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Sigortası İptalinde Ücret İadesi Yapılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

profile
Yekta
Anadolu Hayat Emeklilik
25 Ağustos 2025 17:57
2.424

Anadolu Hayat Emeklilik’ten 11.07.2025 tarihinde yaptırdığım hayat sigortasını, 25.07.2025 tarihinde iptal ettirmek istedim. Bu talebime istinaden 31.07.2025’te işlemin tamamlandığına dair tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ödemem tarafıma yatırılmadı. Gecikmenin nedeni hak...

hayat-sigortasi-iptalinde-ucret-iadesi-yapilmadi-bilgilendirme-eksikligi-yasadim-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

Anadolu Hayat Emeklilik mobil Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetleri Anadolu Hayat Emeklilik müşteri temsilcisi Anadolu Hayat Emeklilik yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz