Malulen Emekli Oldum Ama Anadolu Hayat Emeklilikten Muhatap Bulamıyorum

Polis memuru iken sağlık sorunlarım nedeni ile 30.12.2024 tarihinde ilişiğimi keserek malulen emekli oldum. Sözleşme numaram 9807303. Destek üzerinden emeklilik işlemi nasıl yapacağımı sorduğumda. Evraklarımı e-posta ile iletmem istendi. Dilekçem, nüfus cüzdanım, malulen emekli polis kimlik kartım, içişleri bakanlığı malulen emeklilik onayım, SGK emeklilik kararım bütün evrakları ekledim. Fakat telefonla bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tekrar canlı destekle bağlandım. Kontrol ettiler. Talep oluşturulmamış dediler. Epostamı tekrar gönderdim baktılar. Genel merkeze yazmıyoruz. Maluliyetiniz kabul edilmemiş olabilir dediler. SGK nın onayladığı maluliyeti ki malulen emekli maaşı alıyorum, SGK nın emeklilik onayını, iç işleri bakanlığının malulen emeklilik onayını ve emniyet genel müdürlüğünün malulen emekli polis kimlik kartını sunmama rağmen nasıl kabul edilmiş olabilir.? Muhatap bulamıyorum. Cevap alamıyorum. Kimseye ulaşamıyorum. Zaten süreçten bir sürü zorluklar çektik. Şimdi hakkımızı da Anadolu Hayat Emeklilik alsın. Altı üstü 20 küsur bin para. Lütfen beni bir muhatap alın ulaşın. Zor durumdayım