Kredi Hayat Sigortası Priminin Bilgilendirmesiz Kesilmesi Ve İadesi İçin Geri Dönüş Sağlanamaması

İş Bankası Konya şubesinden Aralık 2025 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında kredi hayat sigortası poliçesi de düzenlenmiş ve hesabımdan yaklaşık 3.800 TL tahsilat yapılmış, ancak bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sigortanın içeriği ve zorunlu olup olmadığı açıklanmadı.

Daha sonra kredi hayat sigortası poliçesinin iptali ve kesilen tutarın iadesi için bankayla görüştüm. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube ise dönüş yapılacağını söyledi. Yaklaşık 15 gündür bekliyorum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne telefonla ne de başka bir kanaldan bilgilendirme almadım. Kredi ödemelerim devam ederken bu belirsizlik ve ilgisizlik beni mağdur ediyor.

Bilgilendirme yapılmadan kesilen kredi hayat sigortası priminin iptal edilerek 3.800 TL’nin tarafıma iadesini ve sürecimle ilgili olarak ivedilikle yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.