Kredi Destek Hayat Sigortası İptali Sonrası Prim İadesi Alınamıyor

06.04.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden tarafıma kredi kullandırıldı ve bu krediye bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik’ten kredi destek hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak hem krediyi hem de hayat sigortası poliçesini iptal ettirdim. Buna rağmen 6.963 TL tutarındaki prim bedeli üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve Anadolu Hayat Emeklilik’in sisteminde poliçem hâlâ yürürlükte görünüyor.

Bu süreçte İş Bankası’nı 4 kez, Anadolu Hayat Emeklilik’i ise 1 kez aradım. Her iki taraf da poliçenin iptal edildiğini, işlemin tamam olduğunu ifade etmesine rağmen, ne sistemde gerekli güncelleme yapıldı ne de hesabıma ücret iadesi yansıdı. İşlem, hastanede banka görevlileri tarafından gerçekleştirilmiş olup sürecin nerede takıldığını tarafıma kimse net olarak açıklayamamaktadır.

Cayma hakkımı süresinde kullanmış olmama rağmen hâlâ mağdur ediliyorum. İlgili kredi destek hayat sigortası poliçe/sözleşme numaram 9116/10000011182638’tir. Bu poliçenin derhal ve kesin olarak sistemden iptal edilmesini, cayma hakkımı kullandığım için herhangi bir kesinti yapılmadan 6.963 TL tutarındaki prim bedelinin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve işlemin tamamlandığına dair bana yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.