Poliçe Ödeme Tutarı 315 Dolardan 35 Dolara Düşürülmedi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan Herkese Hayat Sigortası – Döviz poliçemin (poliçe no: 8033-26200301) aylık ödeme tutarının 315 dolardan 35 dolara düşürülmesi için 14.05.2026 tarihinde h*****@anadoluhayat.com.tr adresine dilekçe, kimlik fotokopisi ve ikametgah belgesi gönderdim. Bu işlem için herhangi bir ek ücret, masraf veya koşul olmadığı özellikle belirtildi.

Başvurumun ardından 0850 724 55 00 numaralı müşteri hizmetlerini toplamda dört kez aradım. Görüşmelerde, talebimin en geç ödeme tarihim olan 04.06.2026’ya kadar gerçekleştirileceği söylendi. Ancak bugün poliçemin ödeme günü olmasına rağmen talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son yaptığım görüşmede ise talebimin hâlen değerlendirme aşamasında olduğu, ilgili birime aktarılacağı söylendi; fakat beklerken aktarım yapılmadan görüşme sonlandırıldı.

Tüm bu sürecin gereksiz yere uzaması ve verilen sözlere rağmen ödeme tutarım hâlâ güncellenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, bu ayki ödememin ve sonraki tüm ödemelerimin taahhüt edildiği şekilde 35 dolar olarak düzenlenmesini ve poliçe ödeme tutarımın acilen buna göre güncellenmesini talep ediyorum.