İş Bankası Otomatik BES Katılımı Sonrası İade Edilmeyen Kesintiler

İş Bankası üzerinden şirket içinde otomatik katılımlı bireysel emeklilik sözleşmesine dahil edildim. Sözleşmeye alınırken ayrılma şartları ve iptal durumunda ne kadar kesinti olacağı konusunda bana hiçbir şekilde açık bir bilgi verilmedi; yalnızca maaşımdan kesinti yapılarak sisteme dahil edildim.

Yaklaşık Mart/Nisan ayında başlayan sözleşmemi 7 Mayıs itibarıyla iptal ettirdim. Buna rağmen iki aylık BES kesintisi yapılmış olmasına karşın tarafıma hiçbir ödeme iade edilmedi. Konuyu sorduğumda ise sadece “sözleşmede böyle yazıyor” denilerek açıklama yapılmadan, tüm yatırdığım paranın tamamen kesildiği ve bana ödeme yapılmayacağı söylendi. Bu durum karşısında hem bilgilendirilmemiş olmam hem de tüm kesintilerin hiçbir şekilde iade edilmemesi nedeniyle kendimi açıkça mağdur ve aldatılmış hissediyorum.

Benzer şekilde, emsal bir firmada daha BES sözleşmem vardı ve orada iptal işlemi yaptığımda makul ve açıklanabilir, ufak kesintilerle iadem sorunsuz şekilde yapıldı. İş Bankası’nda ise hem süreç şeffaf yürütülmedi hem de sonuçta yatırdığım paranın tamamının kesinti adı altında yok sayılması, bankaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

İletişim numarasını aradığımda da ısrarla sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim; aktif bir sözleşmem olmadığı gerekçesiyle de hiçbir işlem yapılamadı, canlı bir yetkiliye dahi bağlanamadım. Bu tutum, mağduriyetimi daha da artırdı ve sorunumu anlatmamı imkansız hale getirdi.

İş Bankası’ndan, şirket içi BES sözleşmemin tüm detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak iletilmesini, hangi maddeye dayanarak ödeme yapılmadığının net ve somut biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintilerin iade edilmesini talep ediyorum.