İptal Sonrası Bireysel Emeklilik Birikimime Erişemiyorum Ve Geri Ödeme Talebim

İş Bankası üzerinden maaş aldığım için banka yönlendirmesiyle Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sistemine dahil oldum. İş Bankası bilgilerimle ahe uygulamasına giriş yaparak birikim yapıyordum. Daha sonra sistemden çıkmak istediğim için 11 Aralık 2025 tarihinde bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettim.

İptal işleminden sonra ahe uygulamasına da giriş yapamaz oldum ve içeride kalan birikimime ulaşamadım. Yaklaşık 8–9 bin tl civarında birikimim olmasına rağmen bu tutar tarafıma ödenmedi. Önce İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım, onlar Anadolu Hayat Emeklilik ile görüşmem gerektiğini söylediler. Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda ise sistemde eski telefon numaramın kayıtlı olduğu, bu nedenle doğrulama yapılamadığı bilgisi verildi. Buna rağmen mail adresime emeklilik işlemimin iptal edildiğine dair bilgilendirme maili geldi, ancak birikim tutarım hesabıma yatmadı.

Tüm işlemleri internet ve mobil kanallar üzerinden yaptım ve şu an ne uygulamaya erişebiliyor ne de birikim tutarıma ulaşabiliyorum. Bireysel emeklilik iptal işlemim sonrasında içeride kalan yaklaşık 8–9 bin tl tutarındaki birikimimin herhangi bir kesinti uygulanmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.