İptal Sonrası 3.833 TL Ödemenin Gecikmesi Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 26.12 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemim tamamlandıktan sonra müşteri temsilcisi, ödememin 2 iş günü içinde hesabıma yatacağını söyledi. Buna rağmen 3 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sözleşme numaram 12333069 olup, iptal sonrası hesabıma yatmasını beklediğim tutar 3.833 TL’dir. Telefonda net bir süre belirtilmesine rağmen bu sürenin aşılması ve ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal işlemi sonrası tarafıma ait 3.833 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.