to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bireysel Emeklilik Sözleşmemin 4000 TL Birikimi 1 Yıldır Ödenmedi
Anadolu Hayat Emeklilik’te otomatik katılım bireysel emeklilik sözleşmemde yaklaşık 4.000 TL birikimim bulunuyor. Bu sözleşmeyi yaklaşık 1 yıl önce iptal etmeme rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve e-Devlet üzerinden baktığımda tutar hâlâ “atanmayan para” olarak görünüyor.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda telefon numaramın güncel olmadığı, kimliğimle birlikte mail göndermem gerektiği söylendi. İstenen tüm evrakları eksiksiz gönderdim. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez imzamın eşleşmediği belirtilerek benden 3 adet imza örneği istendi, onları da gönderdim ve numaramın 3 gün içinde güncelleneceği ifade edildi. Aradan yaklaşık bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen numaram hâlâ güncellenmedi.
Tekrar aradığım her seferinde bu kez “5 gün içinde güncellenecek” denilerek süreç sürekli öteleniyor, ancak hiçbir somut işlem yapılmıyor. Sürekli değişen ve yerine getirilmeyen bu sözler nedeniyle hem paramı alamıyor hem de gereksiz şekilde oyalandığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 1 yıldır alamadığım birikimimin derhal tarafıma ödenmesini, ayrıca bu süreçte yaşanan gecikme ve mağduriyetim için yasal çerçevede hesaplanacak faiz veya uygun görülecek ek bir mağduriyet gideriminin de sağlanmasını talep ediyorum.
