to read complaints and reviews, or file yours.İkraz Başvurumun Değerlendirilmediği Ve Bilgi Eksikliği
Anadolu Hayat Emeklilik’te herkese hayat sigortası poliçem üzerinden 6 Ocak Salı günü e‑posta yoluyla ikraz başvurusu yaptım. 8 Ocak Perşembe günü ise telefonuma “Talebinizle ilgili işlemler tamamlanmıştır” şeklinde bir kısa mesaj geldi; ancak talebimin olumlu ya da olumsuz sonuçlandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bunun üzerine 9 Ocak Cuma günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, ikraz talebimin değerlendirmeye dahi alınmadığını, altyapı çalışması olduğu için 26 Ocak’ta yeniden ikraz başvurusu yapmam gerektiğini söyledi. Ne başvuru sırasında ne de sonrasında ikraz başvurularının ertelendiğine veya sistemsel bir çalışma olduğuna dair bana herhangi bir resmi bilgilendirme yapılmadı.
Poliçe seti gereği hukuki hakkım olan ikraz talebimin, bu tür muğlak ve sonradan belirtilen gerekçelerle bekletilmeden, en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Ayrıca şirketin, sürecin en başından itibaren açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapmamasından dolayı rahatsız olduğumu, resmi bir açıklama ve süreç hakkında net bilgi talep ettiğimi belirtmek isterim.
