Hayat Sigortası Kesintileri İptali Ve 23.000 TL İadesi

04.04.2026 tarihinde İş Bankası mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi ile birlikte tarafıma özel hayat sigortası yapıldı ve hesabımdan 23.000 TL kesinti yapılarak kredi tarafıma bu şekilde aktarıldı. Bu sigortanın tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmadığını, onay sürecinin de yeterince şeffaf olmadığını düşünüyorum.

Hayat sigortasının sonlandırılması için banka kanallarından iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen üzerinden iki gün geçtikten sonra yalnızca bir kez 0850 724 07 24 numaralı hattan aranmışım. İşim gereği o anda telefona cevap veremedim. Sonrasında ben geri aradığımda bu hat üzerinden işlem yapamayacaklarını, beklemem durumunda iki gün içinde tekrar aranacağımı söylediler. Bu süreçte ise halen devam eden özel hayat sigortasından kesintiler yapılacağını biliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Özel hayat sigortasının tamamen sonlandırılmasını ve kesilen 23.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sigorta iptali için yapılan aramaların müşterinin isteği ve uygun olduğu saatler dikkate alınarak planlanmasını, gerekirse benim mesai saatleri içinde bu numarayı aradığımda da gerekli iptal işlemlerinin anında yapılmasını istiyorum.