İş Bankası Krediye Bağlı Hayat Sigortası Kesintisinin İptali Ve 4.500 TL İadesi

18.12.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden kredi kullandım ve krediye bağlı hayat sigortası adı altında hesabımdan yaklaşık 4.500 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu sigortayı iptal etmek ve yapılan kesintinin iadesini sağlamak için o günden beri uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.

İş Bankası mobil uygulamasından sigorta numarasını girerek iptal etmek istediğimde sistem “böyle bir poliçe bulunamamaktadır” uyarısı veriyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece şubeye gitmemin daha sağlıklı olacağı söylenip somut bir çözüm sunulmadı. Ahe Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de, yıl 2026 olmuş olmasına rağmen benden kimlik fotokopisi gibi gereksiz ve süreci uzattığını düşündüğüm belgeler talep edildi; bu da süreci iyice yıpratıcı hâle getirdi.

Krediye bağlı hayat sigortasının iptal edilmesini ve bu sigorta için yapılan yaklaşık 4.500 TL’lik kesintinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ek belge ve bahanelerle oyalamadan hızlı ve şeffaf biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.