Hayat Sigortası İptalinde Süreç Yönetimsizliği Ve Mağduriyet

14.11.2025 tarihinde kullandığım krediye istinaden Anadolu Hayat Emeklilik üzerinden yaklaşık 3.600 TL tutarında hayat sigortası yapıldı. 24.11.2025 tarihinde bu hayat sigortasının iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim.

İptal talebim için benden dilekçe ve kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafı istendi. Tüm evrakları mail yoluyla gönderdim ve mailimin ulaştığına dair de tarafıma bilgi maili geldi. Ancak daha sonra ne arandım ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün tekrar aradığımda, göndermiş olduğum mailde kimliğimin arka yüzünü görüntüleyemediklerini, bu nedenle iptal işleminin hiç ilerletilmediğini öğrendim.

Evraklarım ulaştığı halde günlerce tarafıma bilgi verilmemesini, basit bir görüntüleme sorunu gerekçe gösterilerek poliçe iptalimin adeta yokuşa sürülmesini ve bu süreçte gösterilen sorumsuzluğu kabul etmiyorum. Bu süreçte e-Devlet üzerinden, İşCep üzerinden ve ayrıca firmayı telefonla arayarak defalarca iptal talebinde bulundum; buna rağmen poliçemin iptal edilmemesi ve sürecin uzatılmasından dolayı mağdur edildim.

Hayat sigortası poliçemin 24.11.2025 tarihli talebim esas alınarak derhal iptal edilmesini ve krediye istinaden kesilen yaklaşık 3.600 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.