Hayat Sigortası Borç Alma Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Merhaba, ablam tarafından benim için yapılan ''Hayat Sigortası''ndan toplam yatırdığımız paranın %80 kadarını 02.12.2024 tarihinde borç alma talebinde bulunduk. Fakat yetkililerle görüştüğümüzde, evrakların ablam tarafından değil de benim tarafımdan gönderilmesi istendi. Evrakları gönderdikten 7 iş günü sonra Anadolu Hayat tarını aradım ve işlemlerin ne durumda olduğunu sordum. Müşteri temsilcisi evrakların ablam tarafından gönderilmesi gerektiğini söyledi. Durumu anlattım ve beni haklı buldular. Fakat mağduriyetimi çözmeye yönelik hiçbir işlem yapılmıyor. Bu paranın normalde en geç 10.12.2024 tarihinde hesabıma yatırılası gerekiyordu. Anlamadığım; hayat sigortası diye bizlere söylenen ürünün olayı ihtiyacımız halinde çekilmesi değil midir? Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca beni gerçekten hayat sigortasından soğuttunuz. Teşekkür ederim.