Hayat Sigortamın İptali İçin Uzun Bekleyiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İş Bankası’ndan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisine bağlı olarak Anadolu Hayat Emeklilik tarafından tarafıma hayat sigortası yapıldı. 15.05.2026 tarihinde bu hayat sigortasının iptali için talepte bulundum ve benden istenen tüm belgeleri aynı gün e-posta yoluyla kendilerine ilettim.

Aradan günler geçmesine rağmen iptal sürecimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini birden fazla kez aradım, son aramamda yaklaşık 13 dakika hatta bekletildim, cevap alamayınca telefonu kapatmak zorunda kaldım. Kapatmasam çok daha uzun süre hatta bekletileceğimi düşünmeme rağmen kimse dönüş yapmadı.

Kendi talepleri olduğunda sürekli arayan bir kurumun, müşterisi kendilerine ulaşmak istediğinde bu kadar zor ulaşılabilir olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. İhtiyaç kredime bağlı yapılan hayat sigortamın iptalinin acilen gerçekleştirilmesini ve kesilen primlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere ve Cumhuriyet Savcılığı’na gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.