to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otomatik BES’e Rağmen Tekrar Para Kesilmesi Ve İade Sorunu
İş Bankası’nda maaş müşterisiyim ve Anadolu Hayat Emeklilik tarafından otomatik BES’e dahil edildim. Temmuz ayında ilk kesinti maaşımdan yapıldıktan hemen sonra, 04.08.2025 tarihinde cayma hakkımı kullanarak otomatik katılım hesabımı iptal ettirdim ve iptal işlemiyle ilgili onay maili aldım. İlk çekilen tutar tarafıma iade edildi.
Ancak, iptal işlemine rağmen 12 Ağustos’ta maaş bordromda tekrar 1.215 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Otomatik BES üyeliğim tamamen iptal edilmiş olmasına rağmen, ikinci kez maaşımdan para çekilmesini kabul etmiyorum. Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat iptal nedeniyle sisteme bağlanamadım. Ayrıca e-posta yoluyla iletişime geçip geri dönüş yapılmasını talep ettim, ancak henüz bir cevap alamadım.
Bu nedenle, iptalden sonra yapılan 1.215 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve maaşımdan otomatik olarak yapılan BES kesintilerinin tamamen durdurulmasını istiyorum. Üyeliğim iptal edildiği halde bu işlemlerin devam etmesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Aradılar. Hiç yardımcı olunmadı. Para bize geçmedi diyorlar. Maas aldığınız kurumla görüşün dilekçe falan yazın diyorlar. Siz önce bildirseniz kuruma bu sorunlar olmazdı. Gereğini yapın. Hem otomatik katilim BES yaparlar. Hem de sorun çıktımı o ona o ona atar. Parayı iade edin dilekçeyi siz yazın. Bana mi sordunuz otomatik BES yaparken. Sorun çıkınca dilekçeyi ben yazıyorum. İki kurumun birbirinden haberi yok mu acil sorunu çözünüz. 1215 TL mi yatırınız. Para nereye gitti.
Kuruma dilekçeyi yazdık 1 gün sonra iade yattı. Ama basta iptalden sonra uğraşmasak daha iyi tabi. Teşekkürler...
