Eşimin Rızası Olmadan Sigorta Ve Kaba Müşteri Temsilciliği

Anadolu Hayat Emeklilik’te eşim adına “Herkese Hayat Sigortası” yaptırdım. Eşim bu sigorta için hiçbir aşamada imza atmadı, onay vermedi, buna rağmen yıllardır poliçe onun adına devam ettirildi. Her yıl eşim adına düzenli olarak prim artışı yaptım, bu süreçte de eşimle ilgili hiçbir güvenlik sorusu sorulmadı, eşimle konuşulmak istenmedi, ödemeler sorunsuzca alındı.

24.07.2026 tarihinde, poliçeden hemen çıkmayacağımız halde sadece “ileride çıkmak istersek ne kadar kesinti olur, şartlar nedir” gibi konuları öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında görevli kişi son derece ters bir üslup kullandı, bilgi almak istediğim halde sağlıklı cevap vermedi ve konuşma esnasında telefonu yüzüme kapattı. Ardından “Eşiniz yanınızda değilse size hiçbir şekilde bilgi veremeyiz” denildi.

Eşim yanımda olmadan bana hiçbir bilgi verilmeyeceği söylenirken, dört yıldır eşimin tek bir imzası bile olmadan, onunla hiç görüşülmeden nasıl onun adına sigorta yapıldığı ve her yıl prim artışı gerçekleştirildiği konusunda ciddi bir çelişki olduğunu düşünüyorum. Bu konuda hem süreçle ilgili açıklama yapılmasını hem de müşteri temsilcisinin kaba ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Ayrıca eşimin rızası ve imzası olmadan yapılan işlemlerle ilgili hukuken ve şirket içi prosedürler açısından nasıl bir yol izleneceği konusunda tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.