Erken Kredi Kapanışında Hayat Sigortası Prim İadesinin Gecikmesi

18.07.2025 tarihinde İş Bankası’ndan 1.000.000 TL tutarında bireysel kredi kullandım ve bu kredi kapsamında mecburi olarak Anadolu Hayat üzerinden hayat sigortası yapıldı. Bu poliçe için 29.034,95 TL prim ödemesini kredi kullandığım gün peşin olarak ödedim. Poliçe numaram 20077 - 10000008168057’dir.

Kredimi 06.04.2026 tarihinde erken kapattım. Erken kapama sonrası kalan vade dikkate alınarak hayat sigortası priminin kullanılmayan kısmının tarafıma iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu nedenle poliçemin iptal edilmesini ve kalan prim tutarının hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin 5 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 8–9 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de İş Bankası şubesiyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım. Diğer bankalarda kredi erken kapandığında sigorta kalan tutarı anında hesaba geçerken burada bu kadar gecikme yaşanması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Anadolu Hayat’ın, 06.04.2026 tarihindeki kredi kapanışına istinaden ilgili hayat sigortası poliçesini iptal ederek, kullanılmayan döneme ait kalan prim tutarını gecikmeden tarafıma iade etmesini talep ediyorum.