Ziraat Bankası Kredisi Üzerinde Zorla Yaşam Sigortası Eklenmesi Ve 1200 Dolar Kesintisi

22.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden kullandığım kredi sırasında, Anadolu Hayat Emeklilik tarafından bana istemediğim halde yaşam sigortası yapıldı. Kredi işlemi sırasında “hedefim var, yapmak zorundayız” denilerek sigorta zorunluymuş gibi gösterildi. Ayrıca bu poliçe için “1 sene sonra aynı parayı geri alabilirsiniz” şeklinde bilgilendirme yapıldı, bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

24.09.2025 tarihinde düzenlenen ve poliçe numarası 674844100 olan bu sigortanın süresi dolduğunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden poliçe yenilendi ve hesabımdan tekrar 600 dolar daha çekildi. Böylece toplamda 1200 dolar prim ödemesi alınmış oldu. Bu yenilemenin bilgim ve onayım dışında yapılması nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.

İptal işlemi için 01.10.2026 tarihinde banka şubesine giderek dilekçe yazdırdım ve görevliler bu dilekçeyi iptal için göndereceklerini söylediler. İptal talebinde bulunduğumda, bu kez de %30 oranında kesinti yapılacağı, aksi halde devam etmek zorunda olduğum söylendi. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda her şeye rağmen iptal talebinde bulunmayı kabul ettim.

Ancak iptal talebimin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Onayım olmadan yenilenen poliçenin iptal edilmesini, haksız yere alınan 1200 doların tamamının veya en azından taahhüt edildiği gibi kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yanlış ve eksik bilgilendirme yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.