Dekontların Acente Tarafından Gönderilmemesi Ve Vergi Avantajının Kaybedilmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’in Kars merkezde bulunan acentası üzerinden çocuğum için Anadolu Hayat hayat sigortası sözleşmesi imzaladım. Poliçem boyunca düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Acente, ödediğim tutarlara ait dekontları kendi maaş birimime kendilerinin ileteceğini açıkça vaat etti. Ancak bir süre sonra bu dekontların maaş birimime hiç ulaşmadığını fark ettim ve bu nedenle uzun süre vergi avantajından yararlanamadım.

Durumu fark ettikten sonra Anadolu Hayat ile iletişime geçtiğimde, dekontları benim iletmem gerektiği söylendi ve sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı. Acente değişikliği talep ettiğimde de olumsuz dönüş aldım ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Son bir yıldır devam eden bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ilgili birim dönüş yapacak” şeklinde geçiştirici, sonuçsuz cevaplar aldım; hiçbir somut adım atılmadı.

Yaşadığım tüm bu ilgisizlik ve destek eksikliği nedeniyle, elimde bulunan 8033-26266479 numaralı sözleşmemi mecburen sonlandırmak zorunda kaldım. Sözleşmenin son ayına ait dekontumu almak için sisteme giriş yapamıyorum; bu konuda da müşteri temsilcisinden herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem poliçe devam ederken hem de iptal sonrasında mağdur edildim, vergi avantajından mahrum kaldım ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir irade gösterilmedi.

Anadolu Hayat Emeklilik’ten, acente tarafından yerine getirilmeyen taahhütler ve yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle oluşan vergi kaybımın tespit edilerek telafi edilmesini ve son aya ait dekont da dahil olmak üzere tüm dekontlarımın tarafıma eksiksiz şekilde iletilmesini talep ediyorum.