Cayma Sonrası Ana Param Kesildi Ve Devlet Katkısı Dışında İade Alınamıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 2 Şubat 2026 tarihinde internet/mobil şube üzerinden cayma işlemi yaptım. Cayma sonrasında sadece yatırılan devlet katkısının kesileceği bilgilendirmesi yapılmışken, ana paramın da tamamen kesildiğini ve tarafıma hiçbir şekilde ödeme yapılmadığını gördüm.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede yazan tüm tutarın kesileceğini ve bunu kabul ettiğimi söylediler. Oysa ben yalnızca devlet katkısının kesilmesini onayladım ve ekranda da bu şekilde yazıyordu. Buna rağmen hem devlet katkısı hem de ana param kesilmiş durumda ve kendi yatırdığım paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Beh no: 1227491 numaralı sözleşmemde, cayma işlemine rağmen ana paramın neden ödenmediğinin açıklanmasını, sözleşmede bana gösterilen ve onaylatılan şartlara uygun olacak şekilde yatırdığım ana paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.