Anadolu Hayat Emeklilik’te Ödeme Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmem için 09.01.2026 tarihinde cayma/iptal işlemi gerçekleştirildi. 14.01.2026 sabah 07:04’te tarafıma gönderilen e‑postada, bakiyemin 2 iş günü içinde İş Bankası vadesiz hesabıma yatırılacağı bildirildi. Aynı gün, 14.01.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu görüşmede de ödemenin 16.01.2026 tarihi itibarıyla 2 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Verilen tarihler hem çelişkili hem de sürekli öteleniyor.

Cayma işlemim tamamlanmasına rağmen bakiyem hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgi alamıyorum. Paramın daha fazla bekletilmeden, bugün itibarıyla İş Bankası vadesiz hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Anadolu Hayat Emeklilik ile bir daha çalışmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye de bu kurumu önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.