Bilgim Dışında Açılan Sigorta Ve BES, İptal Ve Para İadesinde Zorluk

Yaklaşık 2 ay önce Anadolu Hayat Emeklilik tarafından sık sık aranarak bireysel emeklilik teklifi aldım ve ısrarlı aramalar nedeniyle cüzi bir rakamla BES başlatılmasını kabul ettim. Uygulamayı indirdiğimde, bilgim ve iznim olmadan üzerime hayat sigortası tanımlandığını gördüm. Hem bu hayat sigortasını hem de BES’i iptal ettirmek için cayma sürem dolmadan, Kasım ayında defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım.

Cayma sürem geçtikten sonra telefonlarım bağlanmaya başladı. Görüştüğüm temsilciler, iptali sürekli yokuşa sürerek bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. Bankayı da aradım, ardından tekrar Anadolu Hayat Emeklilik’i aradığımda sadece BES’i iptal edebileceklerini, ödediğim paraları iade edemeyeceklerini ilettiler. Bu bilginin başta verilmemesi ve süreç boyunca net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Yaklaşık 3 yıldır hayat sigortamın düzenli yenilendiğini, son 2 ayda kredi kartımdan yaklaşık 2.000 TL çekildiğini fark ettim. Önce bunun sadece Temmuz’dan beri olduğunu söyleyip, itiraz edince “evet yenilenmiş” diyerek düzeltmeleri güvenimi daha da sarstı. Şikayet kaydı açtırmama rağmen sabit hattan arandığım son görüşmede de yine olumsuz dönüş aldım.

Üzerime açılmış tüm BES ve hayat sigortası ürünlerinin derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet ve üslupsuz yaklaşımlar nedeniyle hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.