BES Poliçelerinde Vergi Ve Ödeme Farklarıyla İlgili Belirsizlik Ve Mağduriyet

Anadolu Hayat Emeklilik’te vefat eden kardeşime ait birden fazla BES poliçesi bulunuyor. Kardeşimin vefat tarihi 06.10.2025 olmasına rağmen, 20 Kasım 2025’ten bu yana süreçle ilgili ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de işlemler sağlıklı bir şekilde ilerliyor.

Tarafıma vergisini ödemem için bildirilen tutarlarla hesabıma aktarılan tutarlar arasında ciddi farklar var. Her bir poliçede yaklaşık 40 bin TL olmak üzere, toplam üç poliçede de aynı sorunla karşılaştım. Bu kadar yüksek bir fark olmasına rağmen ne tutarlı bir açıklama yapılıyor ne de mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Şirkete başvurduğumda sadece talep oluşturuluyor; ancak bu talepler de isteğim doğrultusunda sonuçlanmıyor. Özellikle, bana fiilen ödenen miktarlara göre güncel bir bildirim metni talep etmeme rağmen, tekrar tekrar eski tutarların yer aldığı belge gönderiliyor. Bu durum hem bilgi kirliliğine yol açıyor hem de süreci daha da uzatıyor.

Defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen süreçle ilgili yetkili birine bağlanamıyor, tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Vefat eden kardeşimin birikimlerine ilişkin bu belirsizlik ve açıklanamayan tutar farkları hem maddi hem manevi olarak beni yıpratıyor.

Tüm poliçeler için vergi ve ödeme hesaplamalarının, özellikle de hesabıma gerçekten yatırılan tutarlara göre olmak üzere, ayrıntılı ve yazılı biçimde açıklanmasını, hesaplara yansıyan tutarlarla tarafıma bildirilen rakamlar arasındaki farkın net olarak izah edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.