to read complaints and reviews, or file yours.BES İptalinde Yüksek Kesinti Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Nisan 2024 yılında çocuğumuz için İş Bankası şubesinden BES hesabı açtırdık. Aylık 600 TL ödemeye başladık. Ocak 2025 itibarıyla bu tutar 880 TL oldu. Mayıs 2025’te, bir yılı geçince çocuğumuzun hastane masrafları için iptal talebi oluşturduk. Sorumsuz ve iletişimsiz bir süreçle iptal işlemi gerçekleşti. Defalarca telefon görüşmesi yaptık. Hiç kimse bize hesabımızdan kesinti olacağını söylemedi. Aksine, telefon görüşmesinde 9.500 TL ana para yatırdığımız, devlet katkısının yatmayacağı belirtildi. 3 yıldan önce çıktığımız için devlet katkısını alamayacağımızı biliyoruz. Bugün paramız yatırılmış. Yatması gereken 9.500 TL iken, hesabıma 1.100 TL yatırıldı. Zorla müşteri temsilcisine bağlandım ve bana 5 yıldan önce çıktığımız için kesinti yapıldığı söylendi. Neden kimse daha önce bahsetmedi, neden şimdi öğreniyorum? Ekonomik şartlarda biriktirdiğimiz, çocuğumuz için ayırdığımız alın terimizi neden kaybediyoruz? Paramızı ve hakkımızı istiyoruz. Tüm ses kayıtları mevcut, dinlenmesini ve ilgilenilmesini talep ediyorum. 880 TL ödeme yapıyordum, 1.100 TL’yi size geri vereyim, lütfen 8.500 TL paramı geri verin. Mahkeme, sosyal medya, CİMER, Tüketici Hakları gibi tüm kanallara başvuracağım. Zar zor biriktirdiğimiz çocuğumuzun hakkını helal etmiyorum. Paramızın ve hakkımızın geri ödenmesini istiyoruz. Bankadaki çalışanlar ve çıkış işlemi sırasında hiç kimse bu kesinti hakkında bilgi vermedi.
E devlet ve mail üzerinden de şikayet oluşturdum. Bugün şikayet hattından dönüş sağlanıldı. Önce telefon kayıtları dinlenildi size cayma bilgilendirmesi yapıldı denildi. Daha sonra bana bunun bilgisi verilmedi dediğimde, sizi aramışlar ulaşılamamış denildi. Doğru değil. Ulaşılamıyorsa bir daha arayın bu bilgi verilmeden nasıl bir çıkış yapılır dedim. Ayrılma formunda yazıyor denildi. Bana tekrar mail atar mısınız formu dediğim zaman kelime oyunlarıyla telefonu sessize aldılar kayıt altına aldım ve 15 dakika kadar telefonu sessizde bıraktılar. Daha önce müşteri hizmetlerine bağlanamadığım konusunda siz telefonu kapatmışsınız dediler fakat bana bir hesabım olmadığı sesli yanıtta söylenildi. Kayıt Altına aldığım için tekrar aradılar. Kesinti oldu tekrar aradık diye aynı şeyleri söylemeye devam etti. Öneriniz var mı iade olmayacak diye dalga geçiyorlar. Bende madem iade yok tekrar aynı paramla Besin yapılmasını istiyorum bana asla ve asla cayma bilgisi verilmedi dedim. Böyle bir şey mümkün değil dedi. Dalga geçer gibi aynı şeyleri söylüyorlar.
2011 yılında itibaren düzenli aralıklarla BES yaptım ödedim sistemden ayrıldım tekrar giriş yaptım geçen yıl çalıştığım iş yeri otomatik katılım başlattı dün e devletten biriken parayı almak istedim yönlendirdi arkadaş BES ulaşmak ayrı dert derdini anlatmak ayrı dert yok güvenlik onayı yok güvenlik sorusu tövbe bir daha asla ve asla bu sisteme dahil olmam olmayacağım da çözüm odaklı değiller uğraştırıyorlar sisteme girerken hop hemen dahil ediyorlar çıkarken çıkmak ne mümkün