BES İptalinde Evrak Eksikliği Gerekçesiyle Para İadesinin Gecikmesi

23 Ekim’de Anadolu Hayat Emeklilik’teki Ziraat otomatik katılım BES hesabımın iptali ve yaklaşık 130 bin TL’nin tarafıma iadesi için başvuru yaptım. 8 yıldır BES müşterisiyim ve şu anda maddi olarak zor durumda olduğum için bu paraya acil ihtiyacım var. Ancak başvurumdan bu yana tam 15 gündür, her defasında “evrak eksik” veya “imza yanlış” gibi gerekçelerle işlemin onaylanmadığı belirtiliyor. Tüm istenen evrakları (kimlik fotokopisi, IBAN bilgisi, dilekçe vb.) eksiksiz ve doğru şekilde iletmeme rağmen, farklı kanallardan (kısa mesaj, e-posta, telefon görüşmesi) tekrar tekrar başvurmama rağmen sonuç alamadım.

Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Sözleşme numaram: 1058253259. Bir an önce iptal işleminin tamamlanmasını ve paramın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.