to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te BES İptalinde Sürekli Sistem Hatası Ve Cevapsızlık
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi sonlandırmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Telefonla aradığımda sistemde hata olduğu söyleniyor ve görüşme otomatik olarak kapanıyor. E-posta gönderdim, herhangi bir yanıt alamadım. Online kanaldan talep oluşturuyorum, “işleme alındı” bilgisi dahi verilmeden süreç ilerlemiyor. Canlı müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de sistem bağlamıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu durum sanki bilinçli olarak iletişim kurulmasın diye yapılıyormuş hissi veriyor ve gerçekten şaşkın ve rahatsızım.
13445567 numaralı sözleşmemin bireysel emeklilik sisteminden hızlı bir şekilde çıkarılmasını, BES iptalimin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve tarafıma bir yetkili tarafından mutlaka dönüş yapılarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bireysel emeklilik sözleşmemi iptal etmek istiyorum, ancak bir hafta boyunca hiçbir işlem yapılamadı, telefonla aradığımda hata mesajı alıyorum ve çağrım otomatik kapanıyor. E-posta ve online talep gönderdim, yanıt alamadım. Son olarak, tarafıma arama yapacaklarını söylediler ama hâlâ beklemede ve ikna olup olmayacaklarını bilmiyorum.
