BES Hesabımdan Çektiğim Para 10 İş Günü Geçmesine Rağmen Hala Hesabıma Yatmadı

28.08.2025 tarihinde Anadolu Hayat Emeklilik’teki BES hesabımı bozdurdum. Hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin 10 iş günü içinde İş Bankası hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak 10 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yaklaşık 1.940 TL civarındaki tutarındaki param hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yine 10 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi fakat hâlâ bir sonuç alamadım. Genel merkez üzerinden işlemlerimi gerçekleştirdim ve poliçe numaram 11711944’tür. İşlemin tamamlandığı görünmesine rağmen paramı alamadım ve tekrar talepte bulunamıyorum.

Ödememin bir an önce hesabıma yatırılmasını acil olarak talep ediyorum.