BES Hesabımda Hatalı Para Çekimi Ve İade Sorunu

Anadolu Hayat Emeklilik’te BES hesabıma internet şubesi üzerinden para yatırma işlemi sırasında bir hata ile karşılaştım. 285.000 TL tutarındaki işlemim gerçekleşmediği halde tutar hesabımdan çekildi ve 2 gündür iadesi yapılmadı. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar. İşlemin bir an önce incelenip, yatırdığım tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşme numaram: 1839307.