BES İptal Talebim İşleme Alınmıyor Param İade Edilmiyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te BES hesabımda birikmiş olan 23.147 TL ana paramın iadesi için bu sabah sistemleri üzerinden iptal talebinde bulundum. Ayrıca Talep No: CAS-28403722-D7C6F4 ile mail yoluyla da başvuru yaptım. Ancak firma bu saate kadar hiçbir şekilde işleme almadı ve geri dönüş sağlamadı. Daha önce iptal işlemlerim sorunsuz gerçekleşmişti, fakat bu kez 12 aylık birikimimi iade almak istediğimde hiçbir ilerleme kaydedilemiyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olamadılar. Tüm gerekli belgeleri (dilekçe ve kimlik fotokopisi) iletmeme rağmen, paramın iadesiyle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı. İşlemlerimi tamamen online olarak yürütüyorum ve herhangi bir şube ya da acenteyle bağlantım yok.

Bir an önce birikimimin iadesinin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.