Ayrılma Talebimin Gerçekleşmemesi Ve Ödeme Gecikmesi

Anadolu Hayat Emeklilik’te yer alan Usta Emeklilik Planı’mdan ayrılmak için 9 Mayıs tarihinde sistemden çıkış talebi oluşturdum. Ancak süreç başından beri hem bilgisizce yönetildi hem de tarafıma hiçbir şekilde zamanında ve doğru bilgilendirme yapılmadı.

Öncelikle sistemden ayrılma talebi oluşturduğumda, ayrıca belge yüklemem gerektiğine dair ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta ile herhangi bir uyarı almadım. Bunu ancak şubeye gittiğimde öğrendim. Pursaklar İş Bankası şubesine giderek ayrılma ile ilgili evrakları doldurdum, fakat sonrasında bu evrakların yanlış olduğunu öğrendim.

Bu süreçte Anadolu Hayat Emeklilik müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde özellikle “evraklarda bir eksik var mı, bir sorun var mı” diye sordum, bana sürekli olarak evraklarımın eksiksiz olduğu söylendi. Buna rağmen bugün tarafıma SMS gönderilerek, evraklarda eksiklik olduğu için ayrılma talebimin gerçekleştirilemediği bilgisi iletildi. Yani hem doğru yönlendirilmedim hem de zamanında ve net bilgi alamadığım için süreç gereksiz yere uzatıldı.

Defalarca kez müşteri temsilcilerine acil paraya ihtiyacım olduğunu ve sürecin hızlandırılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 9 Mayıs’tan bu yana halen param tarafıma ödenmedi ve talebim sonuçlandırılmadı. Bu yaşananlar sebebiyle bir daha Anadolu Hayat Emeklilik sistemine kesinlikle girmeyi düşünmüyorum.

Acil olarak ayrılma işlemlerimin tamamlanmasını, eksik denilen evrak konusunda tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve bekleyen paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.