Ayrılma Talebim Sonrası Ödeme Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik bireysel emeklilik sisteminden 15.07.2026 tarihinde ayrılma talebi verdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ayrıldığım için artık sisteme de giriş yapamıyor, uygulama üzerinden süreci kontrol edemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne ödemenin ne zaman yapılacağına dair bir bilgilendirme almadım ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Yaklaşık 3.000 TL civarında bir ödeme bekliyorum. Ayrılma talebime rağmen ödememin en kısa sürede tarafıma yapılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.