Ayrılma Formu Gelmedi, İşlem Süreci Uzatılıyor

Anadolu Hayat Emeklilik’te çocuklarım için yaptığım BES’ten yaklaşık 1 aydır çıkış yapmak istiyorum, ancak ayrılma talep formu bir türlü gönderilmiyor. Hesap açarken tek kimlikle çok kolay işlem yapılıyor, iş kapatmaya gelince insan resmen süründürülüyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde SMS ile gerekli formun geleceği söyleniyor fakat hiçbir şekilde gelmedi. Bugün de “eksik evrakınız var, işleminiz başlatılamamıştır” şeklinde mesaj göndermişler. Hangi evrakın eksik olduğu bile açıkça belirtilmiyor, insanlarla adeta dalga geçiliyor.

Çocuklarım için birikim yaptığım bu sistemden çıkış talebimin, ayrılma formu ve gerekli bilgilendirmeler tarafıma derhal iletilerek, oyalamadan ve ek şartlar sunulmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.