to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat İkraz İşlemindeki Gecikmeler Acil Ödeme İhtiyacını Zorlaştırıyor
Anadolu Hayat üzerinden hayat sigortam kapsamında 350 dolar tutarında ikraz talebinde bulundum. Gerekli tüm evraklarımı ilettim ve dün de özellikle arayarak evraklarımın firmaya ulaşıp ulaşmadığını sordum. Evraklarımın sisteme ulaştığını teyit etmelerine rağmen, ikraz işlemlerinin başlatılması için gerekli olan geri aramalarını her seferinde geciktiriyorlar.
Telefon görüşmelerinde en geç 2 gün içinde arama yapacaklarını söylemelerine rağmen, aramalar genellikle 4 gün sonra gerçekleşiyor. Bugün de aramalarını bekliyorum ve sağlık sebebiyle bu ödemeye acil ihtiyacım varken tekrar aynı gecikmeyi yaşamak istemiyorum.
İkraz işlemlerimin, söz verdikleri süreler içinde ve daha fazla gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu süreçte müşteri olarak mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Anadolu Hayat Emeklilik’teki ikraz borcumun ödemesi için 29 Temmuz tarihinde talepte bulundum. Bana bu ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Bugün itibarıyla üzerinden 7 gün geçtiği halde yaklaşık 350 dolar tutarındaki ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak verilen süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Birikimlerime ulaşamıyor olmam hem maddi hem de manevi olarak beni zorluyor.
İkraz borcuma ilişkin bu ödemenin acilen tarafıma yapılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
